先认门
三种来意，走三条不同的对接线
来意不同，对接的人不同，需要带上的东西也不同。先认准自己属于哪一类，第一封信就写到点上。
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路径 01
旧机型确认与库存查询
手上只有一台旧机器和一个模糊年份，或者想确认某款型号眼下还有没有货，把机型与大致购买年份发到客服邮箱即可。
- 代际归属与发布时间区间
- 当前库存状态与补货节奏
- 停产之后的原厂配件供应
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路径 02
渠道与供货合作
零售终端、区域代理与渠道商洽谈供货，先说明所在区域与需要的档位区间，商务同事会按区域接手对接。
- 区域授权与终端供货
- 资质材料与对接流程
- 在售档位与排产节奏
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路径 03
媒体与内容沟通
年鉴与库存月报的引用、机型数据说明、专题素材配合，都可以通过客服邮箱转交，注明用途与截稿节点即可。
- 年鉴与库存月报引用
- 机型数据说明
- 专题素材与图表配合
联系方式
客服邮箱、服务热线与办公地址
客服团队每日 8:30 至 21:00 在线。非工作时段的留言会留到下一个工作时段继续处理，不需要重复发送。
客服邮箱
机型确认与库存咨询建议走邮箱，机身照片、标签特写可以一并附上，比对更快。点击地址即可复制。
服务热线
适合讲不清型号、需要当场描述外观与购买场景的情况。点击号码即可复制。
服务时段
每日 8:30 — 21:00
一年之中除法定节假日外均按此节奏安排值守，节假日前后会提前发布提示。
可联系的办公地址
福建省厦门市思明区观日路26号
该地址可用于寄送材料与到访沟通，到访与寄件前请先通过邮箱或热线联系确认。
机身背面的型号丝印与随附的档案标签，是确认机型最快的两处线索。
写之前先备齐
咨询前请准备好这四项
信息越完整，比对越快。四项里只要凑齐机型与年份，多数情况下已经足够落到具体档案。
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机型名称
机身背面丝印、包装盒贴纸或系统里的设备名称，任选一处抄下来就行。
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大致购买年份
记不清具体月份没关系，给出年份就能落到对应的年度分组里。
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机身代际编号
机器上还能找到代际标识的话一并写上，可以直接跳到对应的发布时间区间。
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具体诉求
想弄清哪一项就说哪一项：库存状态、代际归属、停产时间，还是配件能不能供上。
还拿不准要写什么，可以先到 机型档案库 按年份或档位筛一遍，把候选型号直接贴进邮件里。
渠道与供货
与 4800 余家零售终端一起铺货
从青训、主场到加时三大系列，六个档位都有对应的货品结构。意向伙伴按下面两步把信息给齐，对接会顺很多。
准备这些材料
- 营业执照或主体经营资质
- 经营范围与现有门店数量
- 所在区域与在营品类结构
把意向写进邮件
- 目标区域与需要的档位区间
- 期望的补货周期与上架节奏
- 对接人与方便联系的时段
到访与寄件
来之前先打个招呼，东西才有人接
办公地址在工作时段有同事在岗，但机型确认与商务对接多为预约制，临时上门不一定能马上安排到人。到访或寄件前，先通过客服邮箱或服务热线说明来意与预计时间，会安排专人对接。
寄送机身、配件或纸质材料时，请在邮件里写明物件清单与寄回需求，并等待收件信息确认后再寄出，避免包裹无人接收。收件信息只通过客服邮箱提供，不会在其他渠道公布。